Políticas de Privacidad

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El Responsable del Tratamiento de los datos personales es Citado.app.

• Domicilio legal: Ciudad de Corrientes, Provincia de Corrientes, República Argentina
• Correo electrónico de contacto: [email protected]

Las bases de datos se encuentran debidamente registradas ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de control en materia de protección de datos personales en la República Argentina.

Citado.app asume el compromiso de tratar los datos personales de forma lícita, leal, segura y transparente, respetando los derechos de los titulares.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos únicamente los datos personales que resultan necesarios para la correcta prestación del Servicio y el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y legales.

A. Datos del Cliente

Cuando una persona física o jurídica contrata el Servicio, se recopilan datos identificatorios y de contacto, tales como:

• Nombre y/o razón social
• CUIT
• Correo electrónico
• Teléfono de contacto
• Datos de facturación y administrativos

Estos datos se utilizan exclusivamente para la gestión de la Cuenta, la comunicación operativa, la facturación y el soporte del Servicio.

Los datos de pago son procesados por proveedores externos especializados y no son almacenados íntegramente en los sistemas de Citado.app.

B. Datos de Clientes Finales

Los Clientes pueden cargar en la plataforma datos correspondientes a sus propios clientes, pacientes o usuarios finales, tales como:

• Identificación básica
• Datos de contacto
• Información vinculada a turnos, agendas y horarios
• Observaciones o notas operativas

En estos casos:

• Citado.app actúa como Encargado del Tratamiento
• El Cliente actúa como Responsable del Tratamiento, siendo quien determina la finalidad y el uso de dichos datos

El Cliente declara y garantiza que cuenta con la base legal correspondiente, incluido el consentimiento cuando sea requerido, para el tratamiento de los datos de terceros.

Datos Sensibles

Dependiendo del rubro del Cliente (por ejemplo, salud), algunos datos podrían ser considerados datos sensibles conforme la Ley 25.326.

Citado.app no requiere ni fomenta la carga de información clínica, diagnósticos o datos sensibles innecesarios, y recomienda a los Clientes limitar la información cargada al mínimo indispensable para la operación.

3. FINALIDAD Y BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

Los datos personales tratados a través de Citado.app se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Permitir el acceso y uso del Servicio
• Administrar Cuentas, Usuarios y configuraciones
• Gestionar suscripciones, pagos y facturación
• Brindar soporte técnico y comunicaciones operativas
• Garantizar la seguridad, estabilidad y mejora continua de la plataforma

La base legal del tratamiento se sustenta en:

• La ejecución del contrato de prestación del Servicio
• El consentimiento del titular, cuando corresponda
• El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias

En ningún caso los datos serán utilizados para fines distintos o incompatibles con los aquí descritos.

4. INFRAESTRUCTURA Y TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Citado.app no vende, alquila ni comercializa datos personales bajo ninguna circunstancia.

Para la correcta operación del Servicio, utilizamos proveedores tecnológicos de infraestructura, entre ellos:

• Hosting: Vercel
• Base de datos: PostgreSQL gestionado mediante Supabase
• Procesamiento de pagos: MercadoPago

Estos proveedores pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera del territorio de la República Argentina.

La aceptación de esta Política implica el consentimiento expreso para la eventual transferencia internacional de datos, la cual se realiza exclusivamente a proveedores que aplican estándares adecuados de seguridad y confidencialidad.

5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Citado.app implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:

• Accesos no autorizados
• Alteración, pérdida o destrucción
• Uso indebido o divulgación

Entre dichas medidas se incluyen, sin carácter limitativo:

• Cifrado de las comunicaciones mediante HTTPS/TLS
• Control de accesos lógicos y autenticación
• Separación lógica de datos entre Clientes
• Copias de seguridad periódicas
• Acceso administrativo restringido al personal autorizado

No obstante, el Usuario reconoce que ningún sistema informático es completamente infalible y que, si bien se aplican buenas prácticas de seguridad, no puede garantizarse un riesgo cero.

6. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS (ARCO)

Los titulares de los datos personales tienen derecho a ejercer los derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Actualización
• Supresión

Conforme al artículo 14 de la Ley 25.326, el derecho de acceso puede ejercerse de forma gratuita cada seis (6) meses, salvo que exista un interés legítimo acreditado.

La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control encargado de atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de la normativa de protección de datos personales.

7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán mientras la Cuenta del Cliente permanezca activa y sea necesario para la prestación del Servicio.

Una vez cancelada la suscripción:

• Los datos permanecerán disponibles por un período de hasta 30 días para su exportación o recuperación
• Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados de forma definitiva, salvo que exista una obligación legal que justifique su conservación por un período mayor

8. COOKIES

Citado.app utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio, así como herramientas de análisis que permiten mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento de la plataforma.

El uso del sitio implica la aceptación del uso de cookies conforme a estas finalidades.